Professionell verhandeln

Verhandeln heißt, mit Menschen, die andere Interessen haben, zu einer gemeinsamen Vorgehensweise zusammenzufinden. Ob mit Kundinnen oder Kunden, Lieferanten, oder Kolleg/innen und Vorgesetzten – Verhandlungen sind unumgänglich, sie gehören zum Arbeitsalltag.

Eine gute Verhandlung misst sich sowohl

• an der Wirksamkeit und Nachhaltigkeit der sachlichen Ergebnisse wie auch
• an der Stimmung, in der die Parteien auseinander gehen und die zukünftig die Qualität ihrer Beziehung mitbestimmt.

Zielgruppe

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die an Verhandlungen teilnehmen oder sie selbst führen, Mitarbeiter im Vertrieb, technische und kaufmännische Mitarbeiter, die mit Dritten professionell verhandeln möchten.

Seminarziel

Sie erlernen eine Verhandlung systematisch vorzubereiten und zu führen. Durch praktische Übungen und Rollenspiele trainieren Sie das Meistern schwieriger Situationen, Sowie schwieriger Gegenüber. Es werden verschiedene Verhandlungsstile vorgestellt und geübt, um in jeder Situation mit der richtigen Strategie optimale Ergebnisse zu erzielen.

Seminarinhalte

Vorbereitung einer professionellen Verhandlung

• Inhaltliche Vorbereitung
  • Ziele und Verhandlungsspielraum
  • Planung des Vorgehens Auswahl der Verhandlungsstrategie
• Führung und Steuerung der Verhandlung
  • Psychologische Grundlagen der Gesprächsführung
  • Richtige gezielte Fragetechnik
  • Aktives Zuhören
• Strategie und Taktik einer Verhandlung
  • Interessen offen legen statt um Positionen kämpfen
  • Hart in der Sache, weich zu den Menschen
  • Kreative Lösungssuche
• Verhalten in kritischen Situationen
  • Umgang mit Einwänden
  • Störung in der Kommunikation
  • Stillstand in der Verhandlung
• Praktische Übung von Verhandlungen

Methode

Kurzvorträge, Lehrgespräche, Einzel- und Gruppenarbeit, Umsetzung in praktischen Übungen/Rollenspielen, Videoanalyse