Konflikte lösen

Zielgruppe:

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die lernen möchten, mit Konflikten konstruktiv umzugehen.      

Ziele:

Überall wo Menschen zusammen arbeiten, entstehen Konflikte. Die Fähigkeit, Konflikte einzugehen und zu bewältigen sind grundlegende Voraussetzungen für den beruflichen Erfolg.

Viele tun sich jedoch aufgrund ihrer Erziehung schwer, ihre Anliegen selbstbewusst durchzusetzen. Sie scheuen sich, Konflikte direkt und offen anzusprechen, sind ungeübt in streithaften Auseinandersetzungen und ziehen sich schnell zurück.

In diesem Seminar werden Sie erkennen, wie Sie im Augenblick mit Konflikten umgehen und lernen, diese in Zukunft souveräner und selbstsicherer zu bewältigen.

Wir werden gemeinsam Antworten auf die Folgenden fragen erarbeiten:

• Wie verhalten Sie sich bisher in Konfliktsituationen? Welche Anteile sind dabei förderlich, welche hinderlich?
• Wie erkenne Sie Konfliktpotentiale und -quellen.
• Welche Arten von Konflikten gibt es? (z.B. Sach- oder Beziehungskonflikte)
• Welche Prozesse laufen in einer Konfliktsituation ab?
• Welche Strategien der Konfliktbewältigungen gibt es?
• Wie bereiten Sie sich am besten auf die Klärung eines Konfliktes vor?
• Wie können Sie sich verhalten, wenn intensive Gefühle ein sachliches Gespräch stören

Methodik: 

Theorie- und Modellpräsentationen, Gruppengespräche, Training spezifischer Kommunikationsstrategien in Rollenspielen (evtl. mit Videounterstützung), Einzelarbeit, Praxisberatung aktueller Fragestellungen