Einzelne, Gruppen, Organisationen

Offene (heiße) Konflikte rufen nach schneller Klärung. Verdeckte (kalte) Konflikte bleiben scheinbar auf der Sachebene. Sie drängen sich nicht auf, beeinträchtigen aber dennoch die Arbeit und die Gesundheit der Beteiligten. Sie anzugehen braucht andere Interventionen.

Vor einer Maßnahme führen wir deshalb eine genaue Konfliktdiagnose durch. In Gesprächen mit den Beteiligten und ihren Führungskräften erfahren wir deren Sichtweisen und Spielräume für Lösungen. Die Zielsetzung der Maßnahme und die angestrebten Wirkungen werden präzisiert und vereinbart. Das Ergebnis der Konfliktdiagnose entscheidet über die weitere Vorgehensweise.